Entä jos pakettini katoaa tai saapuu vaurioituneena?Päivitetty 20 days ago

Kadonneet paketit

Pyrimme varmistamaan, että saat jokaisen tilauksesi täydellisessä kunnossa. Mikäli tilauksesi katoaa kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakastukeemme verkkokauppa@apteekki360.fi ja ilmoita tilausnumerosi sekä kaikki muut asiaan liittyvät tiedot.

Vaurioituneet paketit

Ymmärrämme, millainen pettymys aiheutuu vaurioituneen paketin vastaanottamisesta. Ilmoita tällaisesta tapauksesta asiakastuellemme verkkokauppa@apteekki360.fi 1 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja liitä mukaan valokuvia vaurioituneista tuotteista tai paketista. 

Kuvien ja muun materiaalin toimittaminen on ensiarvioisen tärkeää, koska joudumme reklamoimaan tilauksen kuljetusyhtiölle. Ilman riittävää materiaalia emme pysty perustelemaan kuljetusyhtiölle korvausvaatimusta. 

Apteekki 360 ei suoraan hyvitä kuljetusyhtiöiden toiminnasta aiheutuneita kuluja, vaan ensin reklamoi tapauksen kuljetusyhtiöille. Kun kuljetusyhtiö on hyvittänyt tilauksen meille, hyvitämme tapauksen edelleen sinulle.