Miten palautan tuotteen?Päivitetty a month ago

Voit palauttaa tuotteen joko postitse tai myymälään. Tilauksen/tuotteiden maksun palautus tapahtuu ehtojen mukaisesti. 

Palautus postitse

1. Tee palautusilmoitus: Ilmoita palautuksesta 90 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Ilmoita viestissäsi tilausnumerosi ja peruutuksen syy.

2. Pakkaa tuote/tuotteet huolellisesti: Varmista, että tavara on pakattu siten, ettei se vaurioidu kuljetuksessa. Huom! Lisää pakkauksen sisälle tilausnumero ja nimesi, jotta pystymme käsittelemään palautuksen.

3. Vie paketti Matkahuollon palvelupisteeseen: Voit viedä palautuksen mille tahansa Matkahuollon palvelupisteelle ja jättää paketin virkailijalle toimitettavaksi palautuskoodilla: 9562792

Palautuskustannus: Postitse tehtävästä palautuksesta veloitetaan 7,90€ kertakorvaus, joka sisältää 5,90€ lähetyskulun sekä 2€ käsittelymaksun. Kulut vähennetään palautettavan tilauksen/tuotteen palautussummasta. 

Jos palautuksen syy on tuote- tai myyjän virhe, palautus on maksuton.

Palautus myymälään

1. Tee palautusilmoitus: Ilmoita palautuksesta 90 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Ilmoita viestissäsi tilausnumerosi ja peruutuksen syy. Huom! Pelkkä myymälään tuonti ei riitä, vaan sinun tulee tehdä palautusilmoitus sähköpostitse ennakkoon.

2. Palauta tuotteet: palauta tuotteet Apteekki 360 Ympyrätalo myymälän kassalle. Ilmoita henkilöstölle tilauksen numeron ja asiakaspalvelijan, kenen kanssa olet sopinut palautuksesta.

Myymälään tehtävästä palautuksesta veloitamme 2€ käsittelymaksun, joka vähennetään palautettavan tilauksen/tuotteen palautussummasta 

Huomio: Lääkkeillä, kosmetiikalla, piilolinsseillä ja muilla hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei niissä ole tuotevirhettä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ([email protected]) saadaksesi tarkemmat ohjeet.

Rahojen palautus

• Aikataulu: Maksamasi kauppahinta palautetaan sinulle viimeistään 7 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden saapumisesta. 

• Maksutapa: Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi tuotteen. 

• Vähennykset: Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ja palautuksesta veloitetaan 7,90 €. Jos tuote on muuttunut myyntikelvottomaksi käytön vuoksi, apteekki voi periä arvon alenemista vastaavan summan tai kieltäytyä palauttamasta koko summaa. 

• Poikkeukset: Jos palautus johtuu myyjän virheestä (esim. väärä tuote), saat rahasi takaisin kokonaisuudessaan ilman kuluja. 

Noutamatta jätetyistä tai myöhästyneistä palautuksista hyvitys tehdään lahjakorttina, ei rahana. 

Palautuskäytännöt kokonaisuudessaan täältä.