Miten palautan tuotteen?Päivitetty a day ago

Voit palauttaa tuotteen joko postitse tai myymälään. Tilauksen/tuotteiden maksun palautus tapahtuu ehtojen mukaisesti. 

Alla on tarkemmat tiedot: 

Palautus postitse 

1. Tee peruutusilmoitus: Ilmoita peruutuksesta 90 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
2. Pakkaa tuote huolellisesti: Varmista, että tavara on pakattu siten, ettei se vaurioidu kuljetuksessa. Tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa ja vähentymättömässä kunnossa, mutta voit avata pakkauksen tarkistaaksesi tavaran ominaisuudet. 
3. Lähetä tuote: Palauta tuote postitse asiakaspalvelumme ohjeiden mukaisesti. 
   Palautusosoite: Apteekki 360 Ympyrätalo, Siltasaarenkatu 18, 00530 Helsinki.

Palautuskustannus: Postitse tehtävästä palautuksesta veloitetaan 7,90€ kertakorvaus, joka sisältää 5,90€ lähetyskulun sekä 2€ käsittelymaksun. Kulut vähennetään palautettavan tilauksen/tuotteen palautussummasta. 

Jos palautuksen syy on tuote- tai myyjän virhe, palautus on maksuton.

Palautus myymälään 

1. Tee peruutusilmoitus: Ilmoita peruutuksesta 90 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Huom! Pelkkä myymälään tuonti ei riitä peruutukseksi, vaan sinun tulee tehdä peruutusilmoitus sähköpostitse ennakkoon.
2. Palauta tuotteet: palauta tuotteet Apteekki 360 Ympyrätalo myymälän kassalle. Ilmoita henkilöstölle tilauksen numeron ja asiakaspalvelijan, kenen kanssa olet sopinut palautuksesta.

Myymälään tehtävästä palautuksesta veloitamme 2€ käsittelymaksun, joka vähennetään palautettavan tilauksen/tuotteen palautussummasta 

Huomio: Lääkkeillä, kosmetiikalla, piilolinsseillä ja muilla hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei niissä ole tuotevirhettä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ([email protected]) saadaksesi tarkemmat ohjeet.

Rahojen palautus 

• Aikataulu: Maksamasi kauppahinta palautetaan sinulle viimeistään 7 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden saapumisesta. 
• Maksutapa: Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi tuotteen. 
• Vähennykset: Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ja palautuksesta veloitetaan 7,90 €. Jos tuote on muuttunut myyntikelvottomaksi käytön vuoksi, apteekki voi periä arvon alenemista vastaavan summan tai kieltäytyä palauttamasta koko summaa. 
• Poikkeukset: Jos palautus johtuu myyjän virheestä (esim. väärä tuote), saat rahasi takaisin kokonaisuudessaan ilman kuluja. 

Noutamatta jätetyistä tai myöhästyneistä palautuksista hyvitys tehdään lahjakorttina, ei rahana. 

Palautuskäytännöt kokonaisuudessaan täältä.